Politique de Retour
Chez RIGWARE, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Profitez de la livraison et des retours 100% gratuits pour ajuster votre configuration en toute sérénité.
Retour Gratuit
Aucun frais caché. Nous prenons intégralement en charge votre étiquette de transport.
14 Jours pour Décider
Vous disposez de 14 jours après réception pour tester et demander un retour.
Remboursement Rapide
Votre demande est traitée sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de votre colis.
1. Conditions de Retour des Composants
Les composants informatiques étant des pièces de haute précision, les produits retournés (RAM, CPU, GPU, SSD) doivent impérativement respecter les conditions techniques suivantes pour être éligibles :
- Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine intact et non endommagé.
- Les scellés de garantie et les numéros de série doivent être parfaitement intacts et lisibles.
- Le composant ne doit présenter aucune trace de manipulation incorrecte ou de dommage physique (broches tordues sur les CPU, rayures sur le PCB, chocs de montage, etc.).
2. Comment effectuer votre retour ?
Pour lancer la procédure de prise en charge, suivez simplement ces étapes clés :
1. Faire la demande : Envoyez un e-mail à contact@rigware.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Préparer le colis : Replacez soigneusement le composant dans son emballage d’origine, puis intégrez-le dans un carton d’expédition protecteur (attention particulière à la fragilité des CPU/GPU).
3. Coller l’étiquette : Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par e-mail. Imprimez-la et collez-la de manière visible sur le colis.
4. Déposer le colis : Déposez-le simplement dans le point de collecte indiqué sur l’étiquette de transport.
